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Restricciones de envío durante la alerta por coronavirus

Debido a la alerta sanitaria por la epidemia a causa de la enfermedad COVID-19 producida por el coronavirus SARS-Cov-2 es posible que ciertas formas de envío o pago se vean restringidas. Hasta la fecha la situación es la siguiente:


- CAMBIOS EN LOS PEDIDOS: una vez realizado el pedido será imposible muchas veces efectuar cambios en los mismos, por lo que podremos cancelarlo a la espera de uno nuevo o enviarlo tal cual. Antes de aceptar el proceso de compra revise que todo lo que ha pedido es correcto


- SEMILLAS POR UNIDADES: para garantizar las máximas medidas de seguridad y la mínima manipulación de objetos tenemos que dejar de vender semillas por unidades con el sistema Pick´n´Mix temporalmente


- ENVÍO POR AGENCIAS: las agencias están cumpliendo sus plazos de entrega sin problemas hasta el día de hoy, aunque por distintos protocolos o restricciones pueden ocasionarse retrasos. Consulte el estado de su zona en los medios locales 


- ENVÍO POR CORREOS: envíos habilitados para Baleares, Canarias, Madeira, Azores, Ceuta, Melilla y Andorra. Correos trabaja con horario reducido y los pedidos se preparan siguiendo todas las recomendaciones de la OMS, por lo que los pedidos pueden demorar 3 - 5 días para Baleares o Andorra y 5 - 7 días para el resto de destinos


- PAGOS CONTRA REEMBOLSO: debe tener preparado el importe exacto del pedido


- POSIBLES RETRASOS EN EL PEDIDO: seguir todas las recomendaciones de seguridad de la OMS hace que la preparación de pedidos sea más lenta. Es normal tener demoras en el aviso de enviado de al menos un día o dos


- OTROS PAÍSES / SITUACIONES: de momento quedan suspendidos hasta nuevo aviso. Las únicas zonas habilitadas de envío son: Portugal peninsular, España peninsular y los distintos países de la Unión Europea que admitan el servicio mediante los tranportistas Nacex o MRW (según destino)


Esperamos que la situación retorne a la normalidad cuanto antes. Mientras tanto agradecemos vuestra comprensión y paciencia.

 

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