Pagos y envíos

01. PAGO:

Aceptamos las siguientes formas de pago:

Transferencia Bancaria:
Este método es el más seguro y económico. Tus pagos por transferencia bancaria tienen un 2% de descuento. Menos comisiones para THGrow, más beneficio para nuestros clientes.
Este método de pago es válido para todo el mundo.

Pago Contrareembolso
El pedido se le pagará al repartidor de la agencia de transportes o en la oficina de correos dependiendo del método de envío seleccionado.
Esta forma de pago tiene una comisión del 2% del total del pedido con un mínimo de 2,00 euros para la agencia de transportes.
Este método solo será mostrado si vives en España, Portugal o algunos paises de la comunidad europea que acepta este servicio y si el valor de los artículos del pedido supera los 10 euros y no será mostrado si el importe de los productos del pedido es superior a 600 euros para España y Portugal o 200 euros para el resto de paises que admiten este servicio. Tampoco aceptamos pagos contrareemboslo en pedidos con peso volumetrico superior a los 50 kilos en España y Portugal y de peso superior a 1 kilo en el resto de zonas de envio.
Te pedimos que permanezcas atento a los mensajes que te enviamos y tengas preparado el dinero para cuando el repartidor te entrege el paquete.
Si recibimos tu pedido devuelto, no podremos volver a ofrecerte esta opción de pago.

RECUERDA QUE NO ACEPTAMOS PAGO CON CHEQUE EN LOS PEDIDOS CONTRAREEMBOLSO, SOLO DINERO EN EFECTIVO.

Tarjeta de Crédito
Permite pagar el pedido con tarjeta de crédito VISA, Mastercard o cualquier tarjeta que acepte pagos a través de internet.
El pago se hace a través de una pasarela de pagos 100% segura y todos los datos bancarios van codificados durante todo el proceso.
Este método es válido practicamente para todos los paises del mundo siempre que tu tarjeta de crédito lo permita.

Giro Postal
Este método es válido para todo el mundo, puedes pagar tu pedido en cualquier oficina de correos, o cualquier otro sitio de tu pais donde acepten pagos por Giro Postal.

*Nuestro horario de atención de pedidos es de 10:00 a 19:00 horas de Lunes a Viernes (excepto festivos).

 

02. ENVÍO:

Los plazos de envío por agencia de transportes para España (península), Baleares y Portugal serán de 24/48 horas o 2/5 días para envíos internacionales. Thgrow decidirá la agencia de transportes en función de las caracteristicas del pedido y la localidad de destino.

Los envios nacionales a península y Baleares por Correos pueden demorar de 1 a 3 días hábiles, Canarias de 3 a 5 días hábiles. En los internacionales el plazo es de unos 8-10 dias hábiles.

En todos los envíos se facilitará al cliente un número de expedición para poder hacer el seguimiento a través del servicio web de cada compañía de transporte o poder solicitar información por teléfono a cada agencia de transportes.

Para modos de envío o pago especiales, contacte con nosotros en el teléfono (+34) 968 219 849 o el (+34) 968 223 759

El email siempre será obligatorio, no atenderemos pedidos sin un email válido con el que contactar, si no dispones de email, llamanos al 0034 968 219 849 o al 0034 968 223 759 y realiza tu pedido por teléfono.

En los envíos a Canarias no cobramos el IVA, cuando estés registrado en nuestra web como usuario de Canarias, verás los precio directamente sin el IVA. Cuando recibas el pedido tendrás que pagar el IGIC si así te lo solicitan.

03. CONDICIONES DE ENVÍO GRATUITO:

CORREO PAQUETE AZUL
PARA TODA ESPAÑA : Envío Gratuito desde 50€ y hasta 10 kg. de peso.
 

CORREO POSTAL
RESTO DEL MUNDO: Envío Gratuito desde 70 € y hasta 100 gr. de peso.
 

ENVÍO URGENTE
ESPAÑA Y PORTUGAL CONTINENTAL: Envío Gratuito desde 50€ y hasta 10 kg. de peso.
FRANCIA: Envío Gratuito desde 120€ y hasta 2 kg. de peso.
ALEMANIA Y BENELUX: Envío Gratuito desde 150€ y hasta 2 kg. de peso.
REINO UNIDO, ITALIA Y AUSTRIA: Envío Gratuito desde 200€ y hasta 2 kg. de peso.

 

04. REGISTRO:

Los usuarios se crean automáticamente durante el proceso de compra, no es necesario registro previo, aunque también tienes la opción de registrarte sin comprar, preparar tu pedido y este será guardado en tu cuenta para cuando lo quieras finalizar.

Recuperación de contraseñas / Cambio de direcciones: Debe cerciorarse que su dirección es correcta y completar todos los campos necesarios durante el registro. En caso de que desee modificar algo, debe conectarse como usuario y verá todas las opciones de las que dispone su cuenta.
 

05. DEVOLUCIONES:

Toda devolución deberá notificarse antes de 15 días naturales una vez recibido el pedido. Para ello debe conservar el ticket de compra y los accesorios y envoltorios originales. No se admitirán devoluciones de productos usados, embalajes manipulados o casos especiales como semillas, libros, DVDs, vaporizadores, etc. La empresa ordenará la recogida de el/los producto/s.

Infórmenos de la incidencia mediante teléfono (+34) 68 219 849 o  (+34) 968 223 759 o escribiéndonos a través del formulario de contacto. Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesitas tener Javascript activado para poder verla.

Artículos con valor añadido: la devolución será completa, teníendose en cuenta precios promocionales u otros especiales.

06. INCIDENCIAS:

En caso de que el producto esté defectuoso o haya sido dañado durante el envío: debe ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas después de la recepción de su pedido tras haber comprobado la rotura.

Es necesario que guarde el embalaje y lo mantenga en las mismas condiciones que lo recibió para poder realizar la reclamación al transportista. Thgrow se hará cargo de recoger el producto y reemplazarlo por uno idéntico o equivalente, sin cargo alguno para el cliente, mediante la empresa de mensajería correspondiente (caso de agencias) o le indicará como proceder si el envío fue por correos.
 

07. OTRAS CAUSAS:

En caso de no quedar satisfecho, puede devolver sin ningún compromiso el pedido siempre y cuando no hayan transcurrido 15 días naturales desde su recepción; el producto se deberá enviar en su envase original y previa autorización por parte de la empresa.

No se admitirán devoluciones de casos especiales tales como semillas, libros, DVDs, etc. una vez hayan sido abiertos y/o usados o carezcan de su envase original. Una vez hayamos recibido y comprobado los artículos procederemos a su devolución.